Die Kommunikation - der professionelle Umgang

Die gute Nachricht zuerst:

Kommunikation kann jeder!!!

Möge die Straße, die du gehst, mit deinen freundlichen Worten gepflastert sein. 
Weil Menschen soziale Wesen sind, ist die Fähigkeit zur Kommunikation angeboren. Im persönlichen Kontakt funktioniert das automatisch und über alle vermeintlichen Hindernisse wie z.B. Sprache, Alter oder Herkunft hinweg.

Trotzdem gelingt Kommunikation nur selten vollkommen, sondern macht in aller Regel die unterschiedlichsten Probleme und

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